Question 1

Wat als de tent die ik heb gekocht niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Accepted Answer

Je kunt de geleverde artikelen, ongebruikt en in dezelfde staat, zonder opgaaf van redenen binnen de retour- en herroepingstermijn retourneren oftewel je overeenkomst herroepen.

Meer informatie hierover vind je in onze Algemene Voorwaarden. Voor verdere afhandeling kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen op +31 (0)20 26 25 900.

Question 2

Wie draagt de kosten voor de retourzending als ik van de aankoop afzie?

Accepted Answer

Als je afziet van de aankoop, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de artikelen. Meer informatie hierover vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Als je onze hulp nodig hebt bij het retourneren, kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen op +31 (0)20 26 25 900.

Question 3

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Zodra we de artikelen hebben ontvangen en deze met succes zijn gecontroleerd, zorgen we direct voor terugbetaling. Afhankelijk van de betaalmethode kan de benodigde tijd variëren.

Question 4

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

In de regel ontvang je je geld terug via de betalingsmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.

Question 5

Ik heb een klacht over een artikel dat ik heb gekocht. Wat moet ik nu doen?

Accepted Answer

Allereerst spijt het ons dat je een reden hebt voor een klacht.

Om je snel te kunnen helpen en een oplossing voor je klacht te vinden, kun je het beste vooraf een e-mail sturen met foto's, het bestelnummer en de eventuele onderdeelnummers die beschadigd zijn. Daarna kun je alsnog telefonisch contact opnemen met onze service-experts via +31 (0)20 26 25 900. Houd hiervoor je klantnummer en/of je factuur bij de hand.

Retourzending

Wat als de tent die ik heb gekocht niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Wie draagt de kosten voor de retourzending als ik van de aankoop afzie?

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Ik heb een klacht over een artikel dat ik heb gekocht. Wat moet ik nu doen?

Heb je nog vragen over een ander gebied?

Hulp nodig?